Puis-je évaluer mes besoins en CRM à l’aide d’un questionnaire?

La réponse est oui !

En effet, il existe sur le marché plusieurs types de CRM, ce qui crée pour un néophyte un défi énorme à surmonter : recherche, rencontre, échange, discussion, choix. 

La première chose que vous ne voulez surtout pas, c’est vous tromper dans le choix de votre futur CRM ou GRC et échouer dans ce projet. Quelles seraient les conséquences de cet échec? 

La mise en place d’un projet d’implantation d’un logiciel CRM ou GRC n’est pas aussi simple qu’elle paraît. Il faut prendre en compte la culture de l’entreprise ainsi que l’implication de la direction et son engagement ferme à réussir ce projet.


Pour vous aider à réaliser ce projet, nous vous invitons à remplir, au www.esoftmastersales.com, le questionnaire que nous avons créé pour vous afin que vous puissiez faire un choix judicieux de votre CRM ou GRC. Bonne réflexion!

Pourquoi certaines entreprises échouent-elles dans l’implantation d’un CRM, et comment éviter cet échec?

Sachez q’une grande partie des données exploitées par un CRM sont présentes dans vos systèmes d’informations. Alors pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple?

 Je vous entends réfléchir et vous dire : « Pourquoi un CRM dans ce cas? »  

Je vous réponds ceci : « Cette information que vous cherchez à comprendre est dans votre entreprise, mais dans différents systèmes; il est donc difficile d’en tirer des analyses ainsi que l’utiliser pour agir et prendre des décisions éclairées. En conséquence, il faut faire les choses différemment. »

Le logiciel de type CRM ou GRC que vous cherchez à intégrer dans votre entreprise doit vous fournir des réponses à ces trois (3) questions de gestion de la performance:

  • Comment performons-nous?
    Mesurer, traquer à l’aide de tableau de bord les performances.
  • Ce que nous avions planifié de faire?
    Permettre d’établir des prévisions de vente par client prenant en compte le potentiel d’affaires par client que nous pouvons convertir en vente. 
  • Pourquoi?
    Avoir des rapports pour analyser les tendances et les écarts de performance.

En effet, pour éviter un échec dans votre projet d’implantation, assurez-vous que votre logiciel CRM ou GRC sera simple à implanter

Il faut donc regarder les critères suivants :

  • L’utilité des fonctions du logiciel :
    Qu’il ait des fonctions faciles d’utilisation, conviviales, c'est-à-dire qu’il a un bon rapport entre le logiciel et l’utilisateur afin que le tout soit intuitif.
     
  • Le nombre de fonctions qu’il offre :
    Si vous êtes une PME à ce niveau, vous avez besoin d’un CRM qui offre une fonction qui vous permet de cueillir de l’information sur l’ensemble des interactions de votre client avec votre entreprise, que vous puissiez avoir des tableaux de bord sur vos ventes et, comme mentionné précédemment, qu’il puisse établir des prévisions des ventes par client prenant en compte le potentiel d’affaires de chacun des clients, et surtout, que vous puissiez questionner cette information à l’aide d’un outil d’analyse appelé B.I. pour « Business Intelligence » ou intelligence d’affaires.
     
  • Le retour sur investissement communément appelé le R.O.I.

    C’est la combinaison des points 1 et 2 ci-haut mentionné qui vous donnera une valeur maximum au fil du temps

Le logiciel E-SOFT MASTERSALES  combiné à un ERP devient une valeur gagnante. Si vous en faites l’utilisation sans ERP, il répondra aux critères énumérés précédemment et vous donnera une valeur maximum au fil du temps, car il a des fonctions de B.I. 

Qu’est-ce que l’intelligence d’affaires?

Voici une définition :
Collecter des données provenant de vos divers systèmes d’information et les consolider pour qu’elles soient faciles à comprendre et à analyser, afin de pouvoir les utiliser pour agir et prendre des décisions éclairées.
Je vous invite sur le site www.esoftmastersales.com, où vous pourrez prendre le temps de répondre à notre questionnaire. Celui-ci vous aidera à choisir un CRM qui vous donnera cet avantage concurrentiel.

Quel CRM ou GRC pourrait me donner un avantage sur mes compétiteurs? 

Comme je vous le mentionnais plus haut, il faut faire les choses différemment; l’information doit être simple, rapide et efficace à traiter, et ce, dans le but de prendre des décisions éclairées et de détenir un avantage sur la concurrence.

Un CRM en ligne répond à ces impératifs et s’avère indispensable pour l’entreprise. De plus, vous aimeriez certainement posséder un logiciel qui vous donne un avantage concurrentiel.

Donc, pour que votre logiciel CRM ou GRC vous donne cet avantage, il doit vous aider à répondre à la question suivante : « Combien d’argent laissez-vous sur la table à vos compétiteurs chez vos clients? » de la vous mettrez les efforts chez les clients les plus stratégiques et rentables.

Notre mission
Accompagner les PME à s’entrainer à faire les choses différemment pour vendre plus et pour vendre mieux et surtout obtenir 30 % plus de résultat

E-SOFT MASTERSALES donnera cet avantage concurrentiel! 30% plus de résultat avec 10% moins d’efforts