La raison d’être de ce logiciel E-Soft Mastersales de type CRM ou de la GRC (gestion de la relation client) est de :

«Organiser la collecte d’information de vos activités marketing, vente et financière
dans le but de développer de l’intelligence d’affaires et la rendre utile et accessible
aux décideurs clés de l’entreprise et l’équipe contact client. »