Les sept outils du Esoft Mastersales

Les outils du e-soft

Les objectifs

Les habiletés qui seront développées auprès de votre équipe contact client

Le SOW

Outil financier qui permettra d'identifier les clients stratégiques, les plus rentables, ainsi que leurs potentiels d'affaires.

Habileté à développer sa capacité d'analyse et travailler avec des données objectives et non intuitives.

La stratégie de catégories des clients

Permet de qualifier les clients les plus stratégiques, de l'entreprise et préqualifier les clients futurs et identifier les clients à développer et à fidéliser.

Habileté à prioriser ces activités et ces actions en tenant compte des clients les plus stratégiques et rentable de son territoire.

Grille d'évaluation de l'attrait d'un client

Permets de répondre aux questions suivantes :
1. Quelle est la valeur de ce client ?
2. En quoi cela va affecter les ressources de l'entreprise ?
3. Qui est le compétiteur qui a le pouvoir de riposter ?
4. Quelle est l'importance de le développer. 

Habileté à évaluer le potentiel d'affaire d'un client
Habileté à poser des questions stratégiques
Habileté à catégoriser un client
Habileté à développer sa proximité auprès d'un client et à tourner le tout en opportunité d'affaires 

Tableau de bord

Mesurer les efforts de prospections et d'analyser les 3 facteurs clés qui ont influencé les résultats ciblés.

Rapport de vente

Permets d'identifier les fuites commerciales. Les clients qui n'ont aucune transaction depuis les 3 derniers mois. Permets de reconnaitre les clients à la hausse ou à la baisse. Les achats par familles de produits.

Habileté d'assimiler et d'analyser de l'information et à s'en servir pour agir

Matrice marché produit / service / production

Identifier par faculté de produit, service, ou productions, les ventes en dollars ou en %. Nombres de clients.

Grille de visite annuelle

Identifier les actions réalisées ou à venir chez les clients actifs ou prospects.

Habiletés à planifier les activités de ventes et être chez le bon client au bon moment.